Wat is het door de cliënt ervaren effect van onze dienstverlening? Dragen de activiteiten bij aan het doel waarvoor we ze inzetten? Doet men door onze diensten inderdaad meer mee in het sociale verkeer? Leeft men gezonder? Is men eerder bereid anderen te helpen en staat men actiever in het leven?
Vragen als deze worden steeds vaker gesteld aan dienstverleners. Het beantwoorden van dergelijke vragen is geen eenvoudige opgave, maar wel belangrijk. Zicht op waar je staat als organisatie biedt de mogelijkheid om plannen tussentijds te toetsen en zo nodig bij te sturen. Sociaal Werk Nederland , de brancheorganisatie voor Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening, biedt nu de effectmeter. Tevreden.nl heeft hiervoor een kant- en klare methodiek voor u ontwikkeld waar u meteen mee aan de slag kunt.
Verkrijg inzichten om de dienstverlening van uw organisatie te verbeteren.
Het inzichtelijk maken van de ervaren effecten door de cliënten, van verschillende maatschappelijke activiteiten en diensten.
Transparantie over prestaties richting gemeenten en andere stakeholders.
Krijg steeds meer enthousiaste cliënten en trotse medewerkers.
De effectmeter is onderdeel van het platform welzijn.tevreden.nl. Binnen welzijn.tevreden.nl onderscheiden we vier verschillende onderzoeken:
• Cliënttevredenheidsonderzoeken
• Medewerkertevredenheidsonderzoeken
• Ketenpartneronderzoeken
• Effectmetingen
